Dernière mise à jour : octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site www.loretohills.com, appartenant à Loreto Hills SARL, société spécialisée dans la location de villas haut de gamme à Marrakech et Ourika, au Maroc.
L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation, du paiement et de la location d’une villa proposée par Loreto Hills SARL.
Loreto Hills propose la location saisonnière de villas meublées, avec services complémentaires sur demande (transferts, chef cuisinier, excursions, etc.).
Chaque villa est décrite avec précision sur le site : superficie, équipements, capacité d’accueil, localisation et photos.
Toute réservation effectuée sur le site www.loretohills.com implique :
La sélection des dates de séjour,
Le versement d’un acompte en ligne via la plateforme sécurisée du CMI,
La réception d’un email de confirmation validant la réservation.
La réservation devient ferme uniquement après validation du paiement et envoi de la confirmation par Loreto Hills.
Les tarifs affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA applicable au Maroc.
Le paiement peut s’effectuer :
En ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, CMI) via la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI),
Par virement bancaire sur demande.
Le solde du séjour doit être réglé au plus tard 7 jours avant l’arrivée.
Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 80 % du montant versé.
Annulation entre 15 et 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 %.
Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
En cas de non-présentation, le séjour est facturé en totalité.
Une caution de 3 000 MAD peut être demandée à l’arrivée, par empreinte bancaire ou en espèces, et restituée après vérification de l’état des lieux.
Le locataire s’engage à :
Respecter la tranquillité du voisinage,
Utiliser les lieux de manière responsable,
Ne pas organiser de fêtes ou événements sans autorisation préalable.
Toute dégradation ou nuisance pourra entraîner une retenue sur la caution.
Loreto Hills ne saurait être tenue responsable :
Des pertes, vols ou dommages aux biens des locataires,
Des coupures d’eau, d’électricité ou de services indépendants de sa volonté.
Une assurance responsabilité civile est recommandée aux clients.
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, téléphone, moyens de paiement) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Conformément à la législation en vigueur, le client peut demander la suppression ou la modification de ses données à tout moment via l’adresse :
📩 contact@loretohills.com
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, crise sanitaire, etc.), Loreto Hills se réserve le droit d’annuler ou reporter un séjour. Un avoir ou un remboursement sera alors proposé selon les cas.
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech.
Loreto Hills SARL
📍 Marrakech – Maroc
📧 contact@loretohills.com
🌐 www.loretohills.com